سوالات پر تکرار - معاونت دانشجویی
برای استفاده از تحصیلات صندوق رفاه باید چه مدارکی تحویل اداره رفاه دانشجویی گردد؟
برای دریافت تسهیلات باید مدارک ضمانت شامل 1- سند تعهد محضری 2- گواهی کسر از حقوق ضامن 3- کپی حکم گارگزینی و فیش حقوقی ضامن 4- تصویر کارت ملی ضامن و وام گیرنده 5- تصویر کارت دانشجویی 6- تکمیل فرم دانشجویان روزانه یا نوبت دوم
وام های که به دانشجویان روزانه تعلق می گیرد کدام وام ها هستند؟
1- دانشجویان کارشناسی و ارشد: وام تحصیلی – ضروری و برای دانشجویان متاهل علاوه برای این دو وام وام ودیعه مسکن هم اضافه می شود. به دانشجویان دکتری وام ویژه دکتری به جای وام تحصیلی تعلق می گیرد
وام های که به دانشجویان شبانه (نوبت دوم) تعلق می گیرد کدام وام ها هستند؟
وام شهریه
حداکثر ترم های که دانشجو می تواند وام دریافت نماید چند ترم می باشد؟
برای دانشجویان کارشناسی و دکتری تخصصی 8 نیمسال برای دکتری حرفه ای 12 نیمسال و برای دانشجویان کارشناسی ارشد 4 نیمسال
دانشجویان برای دریافت تسهیلات باید در سامانه پورتال دانشجویی چه کاری انجام دهند؟
1- ثبت نام برای دانشجویان جدید الورود 2- درخواست وام در سایت رمز عبور و کلمه عبور به صورت پیش فرض کد ملی می باشد.
نحوه ورود به پورتال چگونه است؟
صرفاً با استفاده از مرورگر اینترنت گوگل کروم و فایرفاکس از طریق رایانه می‌توانید وارد پورتال دانشجویی صندوق رفاه به آدرس https://bp.swf.ir شوید.
چرا پس از این که وارد پورتال می‌شوم، با پیامی مواجه می‌شوم که مهلت استفاده از این سایت به اتمام رسیده است؟
دقت کنید که s بعد از http حتماً درج شده باشد.
در هنگام ثبت‌نام دانشجو، نام دانشگاه یا رشته، گزینه موردنظر ثبت نمی‌شود، می‌آید. لطفاً راهنمایی کنید.
باید از طریق مرورگر اینترنت اکسپلور در بخش Tools گزینه Compatibility View Settings را انتخاب کرده و سایت صندوق رفاه به آدرس swf.ir را اضافه کنید.
هنگام ثبت‌نام دانشجو در پورتال، پیغام (اشکال در بازیابی اطلاعات، عدم هم‌خوانی مرکز آموزشی، یا ثبت وام برای دانشجویان در حال تحصیل امکان‌پذیر است) می‌دهد، برای رفع خطا چه باید کرد؟
اشکال در بازیابی اطلاعات و عدم هم‌خوانی یعنی اطّلاعات آموزشی دانشجو از سامانه آموزشی به سامانه وزارت علوم ارسال نشده و در آن دانشگاه، مقطع و دوره شناسایی نشده است. چنانچه با این پیام مواجه شدید، مراتب را به کارشناس اداره رفاه اطّلاع دهید تا اقدام لازم برای حل مشکل صورت گیرد. چنانچه هر تغییری در وضع دانشجو نسبت به زمان قبولی در کنکور صورت گرفته باشد (تغییر نام خانوادگی، رشته، دوره و ...)، ممکن است دانشجو با این خطا مواجه شود.
دانشجو برای ثبت‌نام در پورتال با پیغام (عدم هم‌خوانی شماره تلفن همراه با مشخصات دانشجو) مواجه می‌شود، مشکل چیست؟
با توجه به فعّال‌سازی وب‌سرویس شاهکار، برای احراز مالکیت شماره همراه متقاضیان وام صندوق، اگر شماره تلفن به نام دانشجو نباشد، باید به یکی از دفاتر همراه اول، ایرانسل یا رایتل مراجعه کند و نسبت به ثبت‌نام قطعی شماره همراه به نام دانشجو اقدام کند. سپس شماره همراه دانشجو در سیستم اتوماسیون جامع صندوق ثبت شود.
در هنگام ثبت وام در پورتال دانشجویی، با پیغام خطای نداشتن شماره حساب مواجه می‌شوم؟
به دلیل اینکه هنوز مدارک به اداره رفاه تحویل داده نشده است.
برای تحویل مدارک چه کاری باید انجام دهیم؟
1- تصویر کلیه مدارک ابتدا برای ایمیل rafah@razi.ac.ir فرستاده شود سپس بعد از تایید در این ایمیل کلیه مدارک به صورت پستی به آدرس: کرمانشاه، تاق بستان، خیابان دانشگاه، دانشگاه رازی معاونت دانشجویی دانشگاه اداره رفاه کد پستی ۶۷۱۴۴۱۴۹۷۱ پست نمایید
در صورت فراموش کردن کلمه عبور چه باید کرد؟
با شماره 08334277889 و شماره 08334274517 تماس بگیرد.
در هنگام ثبت وام در پورتال توسط دانشجو، پیغام (ثبت وام برای دانشجویان شاغل امکان پذیر نیست) می‌دهد، لطفاً راهنمایی کنید.
مطابق آئین‌نامه و قانون صندوق رفاه، اعطای وام (به جز وام شهریه) به دانشجویان شاغل ممنوع است، مگر اینکه دانشجو نامه استعلام از بیمه مبنی بر عدم اشتغال یا زنان خانه‌دار یا خویش‌فرمایی تهیّه و برای کارشناس اداره رفاه دانشگاه ارسال کند.
چرا میزان وام پرداختی به یک دانشجو در همان مقطع تحصیلی نصف دانشجوی دیگر است؟
چنانچه در یکی از دو ترم قبل از نیمسال مورد تقاضا، دانشجو مشروط باشد، میزان وام پرداختی به او نصف می‌شود.
برای دانشجو پیامک تأیید وام توسط اداره رفاه ارسال شده است، چه زمانی وام به حسابش واریز می‌شود؟
پس از دریافت دوّمین پیامک با محتوای (درخواست وام شما به واحد مالی صندوق ارسال شد)، تقریباً ۲۱ روز کاری (بدون احتساب تعطیلات) زمان می‌برد تا وام به حساب شما واریز شود.
با وجود پرداخت وام همه دانشجویان، چرا برای دانشجویان نوبت دوّم واریز نشده است؟
وام شهریه دانشجویان نوبت دوّم به حساب شهریه آن‌ها واریز می‌شود، نه به حساب شخصی‌شان.
برای اینکه وام تحصیلی برای دانشجویان متأهل، با نرخ متأهلی ثبت شود، چه اقدامی لازم است؟
باید عقدنامه و شناسنامه زوج و زوجه به اداره رفاه جهت اسکن مدارک تحویل گردد.
آیا به دانشجوی خانم سرپرست خانوار ودیعه مسکن متأهلی تعلق می‌گیرد؟
در صورتی که دارای فرزند هستید و حضانت فرزند بر عهده شماست، بایستی مدارک مربوطه را برای کارشناس اداره رفاه ارسال کنید تا این وام برقرار شود.
آیا در زمان مرخصی تحصیلی و یا حذف ترم، می‌توان از وام‌های دانشجویی استفاده کرد؟
خیر. دانشجو باید در حال تحصیل و دارای انتخاب واحد باشد و همچنین در سنوات مجاز باشد.
درخواست وام دانشجو به دلیل اینکه چند مورد از اقساط وام مقطع قبلی معوّق مانده است، حذف شده است، برای برقراری وام چه باید کرد؟
بدهی معوّق مقطع قبلی خود را پرداخت کنید و سپس با کارشناس اداره رفاه تماس بگیرد تا در صورت عدم گذشتن از مهلت تأیید وام، وام شما برقرار شود.
آیا زوجی که هر دو دانشجوی روزانه هستند، می‌توانند هر دو نفر وام ودیعه مسکن متأهلی دریافت کنند؟
خیر. تنها به یکی از زوجین تعلق می‌گیرد.
آیا برای درخواست ودیعه مسکن، کد رهگیری الزامی است؟
بله، حتماً باید کد رهگیری درج شود.
تفاوت در زمان پرداخت وام به دانشجویانی که در یک زمان درخواست وام داده‌اند، به چه دلیل است؟
وام‌ها پس از تأیید، طی لیست‌های مختلف به صندوق رفاه ارسال می‌شود. بعضی وقت‌ها درخواست وام برخی دانشجویان به دلیل پاره‌ای مشکلات آموزشی مثل عدم ثبت کامل نمرات، عدم دریافت مدارک مورد نیاز وام، واحد کمتر از حد مجاز و یا خطاهای سیستمی، قابل تأیید نیست و نیاز به مکاتبه با صندوق رفاه دارد که به این دلیل، تأیید آن زمان‌بر است و بایستی طی لیست‌های بعدی به صندوق رفاه ارسال شود.
برای استفاده از وام خرید لپ‌تاپ یا گوشی هوشمند، کدام درخواست باید انتخاب شود؟
وام ضروری به تشخیص رئیس صندوق و فاکتور خرید ممهور به مهر فروشگاه، برای کارشناس اداره رفاه ارسال شود.
برای دریافت تسهیلات باید مدارک ضمانت شامل 1- سند تعهد محضری 2- گواهی کسر از حقوق ضامن 3- کپی حکم گارگزینی و فیش حقوقی ضامن 4- تصویر کارت ملی ضامن و وام گیرنده 5- تصویر کارت دانشجویی 6- تکمیل فرم دانشجویان روزانه یا نوبت دوم
وام های که به دانشجویان روزانه تعلق می گیرد کدام وام ها هستند؟
1- دانشجویان کارشناسی و ارشد: وام تحصیلی – ضروری و برای دانشجویان متاهل علاوه برای این دو وام وام ودیعه مسکن هم اضافه می شود. به دانشجویان دکتری وام ویژه دکتری به جای وام تحصیلی تعلق می گیرد
وام های که به دانشجویان شبانه (نوبت دوم) تعلق می گیرد کدام وام ها هستند؟
وام شهریه
حداکثر ترم های که دانشجو می تواند وام دریافت نماید چند ترم می باشد؟
برای دانشجویان کارشناسی و دکتری تخصصی 8 نیمسال برای دکتری حرفه ای 12 نیمسال و برای دانشجویان کارشناسی ارشد 4 نیمسال
دانشجویان برای دریافت تسهیلات باید در سامانه پورتال دانشجویی چه کاری انجام دهند؟
1- ثبت نام برای دانشجویان جدید الورود 2- درخواست وام در سایت رمز عبور و کلمه عبور به صورت پیش فرض کد ملی می باشد.
نحوه ورود به پورتال چگونه است؟
صرفاً با استفاده از مرورگر اینترنت گوگل کروم و فایرفاکس از طریق رایانه می‌توانید وارد پورتال دانشجویی صندوق رفاه به آدرس https://bp.swf.ir شوید.
چرا پس از این که وارد پورتال می‌شوم، با پیامی مواجه می‌شوم که مهلت استفاده از این سایت به اتمام رسیده است؟
دقت کنید که s بعد از http حتماً درج شده باشد.
در هنگام ثبت‌نام دانشجو، نام دانشگاه یا رشته، گزینه موردنظر ثبت نمی‌شود، می‌آید. لطفاً راهنمایی کنید.
باید از طریق مرورگر اینترنت اکسپلور در بخش Tools گزینه Compatibility View Settings را انتخاب کرده و سایت صندوق رفاه به آدرس swf.ir را اضافه کنید.
هنگام ثبت‌نام دانشجو در پورتال، پیغام (اشکال در بازیابی اطلاعات، عدم هم‌خوانی مرکز آموزشی، یا ثبت وام برای دانشجویان در حال تحصیل امکان‌پذیر است) می‌دهد، برای رفع خطا چه باید کرد؟
اشکال در بازیابی اطلاعات و عدم هم‌خوانی یعنی اطّلاعات آموزشی دانشجو از سامانه آموزشی به سامانه وزارت علوم ارسال نشده و در آن دانشگاه، مقطع و دوره شناسایی نشده است. چنانچه با این پیام مواجه شدید، مراتب را به کارشناس اداره رفاه اطّلاع دهید تا اقدام لازم برای حل مشکل صورت گیرد. چنانچه هر تغییری در وضع دانشجو نسبت به زمان قبولی در کنکور صورت گرفته باشد (تغییر نام خانوادگی، رشته، دوره و ...)، ممکن است دانشجو با این خطا مواجه شود.
دانشجو برای ثبت‌نام در پورتال با پیغام (عدم هم‌خوانی شماره تلفن همراه با مشخصات دانشجو) مواجه می‌شود، مشکل چیست؟
با توجه به فعّال‌سازی وب‌سرویس شاهکار، برای احراز مالکیت شماره همراه متقاضیان وام صندوق، اگر شماره تلفن به نام دانشجو نباشد، باید به یکی از دفاتر همراه اول، ایرانسل یا رایتل مراجعه کند و نسبت به ثبت‌نام قطعی شماره همراه به نام دانشجو اقدام کند. سپس شماره همراه دانشجو در سیستم اتوماسیون جامع صندوق ثبت شود.
در هنگام ثبت وام در پورتال دانشجویی، با پیغام خطای نداشتن شماره حساب مواجه می‌شوم؟
به دلیل اینکه هنوز مدارک به اداره رفاه تحویل داده نشده است.
برای تحویل مدارک چه کاری باید انجام دهیم؟
1- تصویر کلیه مدارک ابتدا برای ایمیل rafah@razi.ac.ir فرستاده شود سپس بعد از تایید در این ایمیل کلیه مدارک به صورت پستی به آدرس: کرمانشاه، تاق بستان، خیابان دانشگاه، دانشگاه رازی معاونت دانشجویی دانشگاه اداره رفاه کد پستی ۶۷۱۴۴۱۴۹۷۱ پست نمایید
در صورت فراموش کردن کلمه عبور چه باید کرد؟
با شماره 08334277889 و شماره 08334274517 تماس بگیرد.
در هنگام ثبت وام در پورتال توسط دانشجو، پیغام (ثبت وام برای دانشجویان شاغل امکان پذیر نیست) می‌دهد، لطفاً راهنمایی کنید.
مطابق آئین‌نامه و قانون صندوق رفاه، اعطای وام (به جز وام شهریه) به دانشجویان شاغل ممنوع است، مگر اینکه دانشجو نامه استعلام از بیمه مبنی بر عدم اشتغال یا زنان خانه‌دار یا خویش‌فرمایی تهیّه و برای کارشناس اداره رفاه دانشگاه ارسال کند.
چرا میزان وام پرداختی به یک دانشجو در همان مقطع تحصیلی نصف دانشجوی دیگر است؟
چنانچه در یکی از دو ترم قبل از نیمسال مورد تقاضا، دانشجو مشروط باشد، میزان وام پرداختی به او نصف می‌شود.
برای دانشجو پیامک تأیید وام توسط اداره رفاه ارسال شده است، چه زمانی وام به حسابش واریز می‌شود؟
پس از دریافت دوّمین پیامک با محتوای (درخواست وام شما به واحد مالی صندوق ارسال شد)، تقریباً ۲۱ روز کاری (بدون احتساب تعطیلات) زمان می‌برد تا وام به حساب شما واریز شود.
با وجود پرداخت وام همه دانشجویان، چرا برای دانشجویان نوبت دوّم واریز نشده است؟
وام شهریه دانشجویان نوبت دوّم به حساب شهریه آن‌ها واریز می‌شود، نه به حساب شخصی‌شان.
برای اینکه وام تحصیلی برای دانشجویان متأهل، با نرخ متأهلی ثبت شود، چه اقدامی لازم است؟
باید عقدنامه و شناسنامه زوج و زوجه به اداره رفاه جهت اسکن مدارک تحویل گردد.
آیا به دانشجوی خانم سرپرست خانوار ودیعه مسکن متأهلی تعلق می‌گیرد؟
در صورتی که دارای فرزند هستید و حضانت فرزند بر عهده شماست، بایستی مدارک مربوطه را برای کارشناس اداره رفاه ارسال کنید تا این وام برقرار شود.
آیا در زمان مرخصی تحصیلی و یا حذف ترم، می‌توان از وام‌های دانشجویی استفاده کرد؟
خیر. دانشجو باید در حال تحصیل و دارای انتخاب واحد باشد و همچنین در سنوات مجاز باشد.
درخواست وام دانشجو به دلیل اینکه چند مورد از اقساط وام مقطع قبلی معوّق مانده است، حذف شده است، برای برقراری وام چه باید کرد؟
بدهی معوّق مقطع قبلی خود را پرداخت کنید و سپس با کارشناس اداره رفاه تماس بگیرد تا در صورت عدم گذشتن از مهلت تأیید وام، وام شما برقرار شود.
آیا زوجی که هر دو دانشجوی روزانه هستند، می‌توانند هر دو نفر وام ودیعه مسکن متأهلی دریافت کنند؟
خیر. تنها به یکی از زوجین تعلق می‌گیرد.
آیا برای درخواست ودیعه مسکن، کد رهگیری الزامی است؟
بله، حتماً باید کد رهگیری درج شود.
تفاوت در زمان پرداخت وام به دانشجویانی که در یک زمان درخواست وام داده‌اند، به چه دلیل است؟
وام‌ها پس از تأیید، طی لیست‌های مختلف به صندوق رفاه ارسال می‌شود. بعضی وقت‌ها درخواست وام برخی دانشجویان به دلیل پاره‌ای مشکلات آموزشی مثل عدم ثبت کامل نمرات، عدم دریافت مدارک مورد نیاز وام، واحد کمتر از حد مجاز و یا خطاهای سیستمی، قابل تأیید نیست و نیاز به مکاتبه با صندوق رفاه دارد که به این دلیل، تأیید آن زمان‌بر است و بایستی طی لیست‌های بعدی به صندوق رفاه ارسال شود.
برای استفاده از وام خرید لپ‌تاپ یا گوشی هوشمند، کدام درخواست باید انتخاب شود؟
وام ضروری به تشخیص رئیس صندوق و فاکتور خرید ممهور به مهر فروشگاه، برای کارشناس اداره رفاه ارسال شود.